27.3.07
TIMGANEI
Esta notícia é praticamente da série “Acredite se quiser”. Aconteceu em agosto do ano passado, mas só agora foi divulgada. Um cliente da operadora TIM recebeu duas faturas e uma cobrança com um singelo “filho da puta que pariu” no lugar em que deveria estar o nome dele.
Tudo ocorreu porque ele havia ligado para a central de atendimento a fim de questionar uma cobrança indevida. Obviamente ele está movendo ação contra a empresa por danos morais.
Cheguei a olhar o cabeçalho do jornal para conferir se não era primeiro de abril ou se não estava lendo a coluna do Zé Simão por engano. Não, tudo na mais completa ordem.
Só no Brasil mesmo. Um país em que o presidente faz trocadilhos do tipo “o Putin ficou putim”, que o preço dos remédios sobe mais que a inflação, que não consegue prender Maluf e que tem deputados que trabalham três dias por semana realmente não pode ter grandes expectativas a respeito de nada. Mas esse tipo de descaso, abuso, engano - nem sei como definir - já é um pouco demais.
O pior é que o advogado da TIM, ao acessar os dados do autor no sistema, começou a rir e chamou os outros empregados para olharem o "nome" do cliente.
Todo mundo sabe a tortura que são as centrais de atendimento das empresas de telefonia. Temos de ouvir musiquinhas, frases como “sua ligação é muito importante para nós” e quando somos finalmente atendidos, escutar toda sorte de gerundismos. Nossas dúvidas nunca são esclarecidas, dificilmente conseguimos cancelar um serviço adquirido involuntariamente e ainda somos obrigados a pagar quase R$ 40 de assinatura mesmo não tendo usado um pulso no mês.
A quem recorrer? Ao Lula? Esse está sempre fora da área de cobertura.
Em São Paulo, pelo menos temos o Kassab pra soltar uns bons gritos.
tatinha13 
18:31 — Arquivado em: 
Não é por acaso que as operadoras de telefonia fixa ou celular estão sempre em PRIMEIRISSIMO lugar no quesito reclamações do PROCON. E não é de hoje…..
Comentário por DIB — 28.3.07 @ 15:13
Você disse que temos o Kassab para gritar. Segundo o Zé Simão, ele NUNKASSAB!
Comentário por JOSE REZENDE — 28.3.07 @ 16:28
O pior é que alem de mal atendimento o cliente ainda passa por este vexame. Ele teria até direito de mandar a TIM “para aquele lugar” em letras garrafais em um outdoor daqueles que o Kassab felizmente proibiu em Sampa.
Comentário por Rodolfo — 28.3.07 @ 19:09
Como disse nosso amigo Dib, as empresas de telefonia lideram o ranking de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor. Ao mesmo tempo, esse é um dos setores que mais faz dinheiro no país, ou seja, pagamos muito para ter pouco.
Comentário por Ricardo Rezende — 28.3.07 @ 21:03
Enquanto a justiça desse país não fiser presente pro cidadão, esse será só mais um problema para nós pobres e indefesos brasileiros. Só é punido exemplarmente aquele que pratica pequenos delitos, digo até pra sua própria sobrevivencia. Isso é lamentável pra um pais que podeira ser uma das maiores potencias mundiais…
Comentário por dalmo — 28.3.07 @ 21:38
O pior que nós somos um pouco culpados de tudo isso, porque com uma teta que daria pra mamar a vida toda demos de graça pros ESPANHOIS que ilusoriamente retiraram a ASSINATURA MENSAL e nunca mais vimos um flanelinha limpando os orelhões
Comentário por Juventino — 29.3.07 @ 1:15
Olá Tati, foi de muito bom gosto sua escolha para relator fatos do nosso cotidiano envolvendo as operadoras de telefonia no Brasil, queria apenas complementar que várias empresas e bancos não consideram mais como negativo a falta de pagamento ou qualquer outro problemas relacionado a estas empresas, pela falta de seriedade das mesmas e pela falta de compromisso com a sociedade.
Parabéns pela escolha do assunto abordado.
Comentário por Loreno — 29.3.07 @ 14:42